市文联赴广东调研体制外文艺工作者服务管理经验

本文首发于39深呼吸公众号（shenhuxi39）

第一次去大医院就诊，90%的人都会很懵，不知道在哪里候诊、检查、拿药……常常迷失在各种指示标识里。

据一项研究不完全统计，每日前往门诊楼问诊的患者中，约有 1/6 会咨询关于地点的问题。另一项统计表明 ，在一家 600 个床位的医院中，每年医院所有工作人员要花4500个小时来指路。

为了让大家更顺利地在大医院就诊，39深呼吸推出了“就诊指南”栏目，深深帮你整理出广东知名医院的实用攻略，帮你省时省力！第一期，我们先来到广州市中山大学附属第一医院（以下简称：中山一院）。

中山一院始建于1910年，是华南地区综合排名第一的大型三级甲等综合性医院，拥有34个国家重点临床专科，在国家三级公立医院绩效考核中获评A++。

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“中山一院”超实用的就诊宝典

中山一院位于广州越秀老城区，交通很方便，乘坐地铁到“烈士陵园站”或者乘坐公交到“中山医站”就能抵达，每天到这里就诊的街坊很多，医院大门前人流熙攘。

深深经过安检入院后，最先到达的就是①号楼，即门诊大楼。

进入1楼大堂，左边是【挂号处】，右边是【门诊咨询服务中心】。

深深来到挂号处，把身份证交给工作人员进行实名认证，告知要去哪个科室，2分钟就办理好了挂号和建档，很快捷！

挂号处可以办理当天挂号，以及协助有特殊需要的患者。医院目前也已经全面开展网上预约挂号，可预约7天内的号源。

中山一院门诊也开放当日诊间加号服务，如果在各种渠道未能挂号成功，可在开诊时间到医院咨询医务人员加号。

选择现场报到的朋友，可在门诊楼的自助机器上报到，自助机在门诊楼1-8层每层都有。（注：不论是现场挂号，还是线上挂号，就诊前都要先报到）

◎ 中山一院自助服务机器

在屏幕点击“就诊报到”，然后刷身份证或社保卡（输入挂号回执上的门诊号、人脸识别也可），核对信息后点击“报到”。

最后点击查看“排队情况”，在一列列名字中找到自己的红色名字，就表示报到成功了。

◎ 找到自助机，点击“就诊报到”，如遇到操作问题，可以咨询机器旁边的工作人员。

除了现场报到， 也可以在手机上报到，进入医院APP或官方微信号就可以操作。

◎ 在APP或官方微信号，点击“门诊报到”。

接下来就是要找到看病的科室，很多人都在这里开始迷路！别着急，深深来教你。

首先看一下挂号回执单，看看上面写的是几层楼什么科室。

◎ 挂号回执上会显示要去的诊室在几楼。

中山一院看病门诊集中在门诊大楼（①号楼），可以使用手机APP或官方微信号的菜单栏“院内导航”，帮助快速抵达要去的楼层。

◎ 有了“院内导航”，就不怕会迷路了。

到达所在楼层后，低头看看地上的指示路线，找到自己要去的科室是什么颜色，跟着相应的颜色线路走。

比如深深要去的“内分泌专科”是红色线路，就一直沿着红色这条线走，走到线路的尽头就到达了。（不确定科室名称的话，可以咨询分诊台的护士）

来到科室后，先看看显示屏上有没有自己的名字，如果没有，表示还没有排到（过号也会显示），可以先在候诊区静坐等待。

看完医生后，无论接下来是要检查还是拿药，都需要先缴费。大家可以使用医院APP、官方微信号、自助机进行自助缴费，省去排队的时间。

也可以选择附近的人工缴费窗口办理。大家注意，结算类别不同，缴费方式会不一样。

在缴费前如果没有办理定点，深深建议你最好先去办理，这样能帮你省下一笔看病费用。

职工医保可以选择“一大一小一中医”（三甲综合医院+中医医疗机构+基层医疗机构）共3家医院，未成年人及学生买的居民医保可以选“一大一小”两家医院（先定小点，才能定大点），其他居民医保参保人只能选一家基层医疗机构，即“小点”。

大家注意，定点医院选好后，一年内不能更改。

成功缴费后，如果需要检查，就要移步到做检查的科室，大家要注意看医生开的检查单，上面会提示你到哪里进行检查。

中山一院做检查的地方主要在②号楼，另外在①号楼（门诊楼）、⑤号楼、⑥号楼、⑧号楼也有检查室，如果找不到，可以使用手机APP或官方微信号的“院内导航”。

要去②、⑤、⑥、⑧号楼，要从①号楼（门诊大楼）出发：来到大楼2-4层中部，穿过电梯前的走廊，向右转，然后沿着指示走。

检查前先预约，然后按照预约的时间，在检查室报到，再等待叫号检查。

检查后可以在手机上收取报告，也可以在医院的自助机打印报告。

◎ CT检查的报告打印机在检查室外的走廊上。

缴费完成后，大家带上门诊处方单，到①号楼（门诊楼）2楼，按手机/发票上提示的窗口取药。

注意先看显示屏，出现名字再上前拿药，免得造成拥挤。虽然正值就医高峰时段，但深深交完费后很快就取到了药，感觉十分便捷，为工作人员的效率点赞。

中山一院还开设了“互联网医院”，提供专家咨询、慢病续方、护理上门、随访服务、网上云义诊等服务，病情稳定的常见病、慢性病患者，在家就能问诊，不用到线下。

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在中山一院就诊，好便利

医院门诊大楼1楼的【门诊咨询服务中心】，可以提供分诊、咨询、导医服务，大家如果不知道看什么科、怎么选择合适的医生，都可以到这里咨询。另外，医院内部还设置多个便民设施，帮助解决大家各种就诊需求。

中山一院位于广州越秀老城区，来这里看病就医，衣食住行也十分便利。地铁站、药店、银行、餐馆、快捷酒店......就在医院附近。

◎ 从地铁烈士陵园站C出口出，走大约300米就抵达中山一院。

医院门口的报刊亭，除了有饮料、雨伞、洗漱用品、床单被套等日用品售卖，还提供文本打印复印服务。

医院附近有很多药店，每隔十几米就能看到一家，患者买药很方便。如果有用药问题，也可以到医院的药学门诊咨询。

马路两边聚集了多家银行，提供24小时ATM机自助服务。周边的住宿和餐饮也有多种选择，丰俭由人。

39深呼吸“就诊指南”栏目会陆续推出各大医院的实用攻略，下一期你想看哪家医院？留言区等你！

(通讯员：彭福祥、梁嘉韵)